19.Ce qui est plus important encore, il en est résulté une transformation graduelle des administrations qui, auparavant fermées, rigides et formalistes, sont devenues plus réceptives et plus souples et cherchent à tenir davantage compte des demandes présentées par divers éléments de la société - citoyens, membres du secteur privé, acteurs autres que l'État et groupes d'intérêts ethniques, régionaux ou spéciaux.
最重要的是,这方面涉及逐步从封闭的、默
成规的、拘于形式的行政方式向更敏感、更灵活的行政方式转变,它试图对社会里各种各样提出要求的集团作出回应,不论它们是公民、私营部门的集团、其他的非国家行动者还是特别的种族、区域或社会里的其他的利益集团。