18.Un personnel attentif et bien disposé, qui fait preuve d'un comportement approprié et de bonnes qualités relationnelles, peut aider à surmonter un grand nombre des obstacles rencontrés par les handicapés et rendre accessible ce qui était à l'origine perçu comme inaccessible.
如果从业人员态度端正,善于人际间沟通,善解人意并乐于助人,就能够克服残疾人所面临的许多障碍,并使可能视作出入不便的场所变成一个出入方便的场所。